Lotérica de Guriri desmente áudio calunioso creditado a cliente e, com vídeo, esclarece etapas do atendimento

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A gerência da Lotérica Barcos da Sorte, de Guriri, fez um esclarecimento público sobre um áudio creditado a uma cliente que circulou nas redes sociais, na manhã desta quinta-feira (21/05). O conteúdo é calunioso, com “afirmações inverídicas” sobre o atendimento prestado pelo estabelecimento comercial.

A lotérica recorreu às imagens do sistema de videomonitoramento e a comprovantes dos serviços prestados para confrontar o áudio creditado à cliente, que narra que, ao buscar o auxilio emergencial, no valor de R$ 1.200,00, teria sido informada que não havia depósito em seu nome.

Áudio creditado a cliente de lotérica publicado nas redes sociais nesta quinta-feira (21/05/2020).

“O próprio vídeo desmente essa narrativa ao mostrar a referida pessoa sendo atendida num dos guichês, seu cartão sendo manuseado, a atendente conferindo, a cliente digitando a senha e a atendente buscando o dinheiro em outra dependência da lotérica”, esclareceu a gerência da Lotérica Barcos da Sorte.

Também, no vídeo divulgado, que tem 6 minutos e 25 segundos, a cliente solicita o pagamento de fatura do serviço de TV por assinatura (no valor de R$ 172,36) e passa para a atendente da lotérica, que volta a usar o computador, faz as contas e devolve à cliente o troco, o cartão e os comprovantes de pagamento.

A Lotérica Barcos da Sorte, de Guriri, divulgou 2ª via do comprovante do repasse do valor de R$ 1.200,00 do auxílio emergencial do Governo Federal feito pela atendente à cliente na manhã desta quinta-feira (21/05/2020).
A Lotérica Barcos da Sorte, de Guriri, divulgou cópia do comprovante do pagamento da fatura do serviço de TV por assinatura, valor de R$ 172,36, descontado do montante de R$ 1.200,00 (auxílio emergencial do Governo Federal), no atendimento realizado na manhã desta quinta-feira (21/05/2020).

REPÚDIO

“A Lotérica Barcos da Sorte repudia a conduta da cliente, considerando-a caluniosa e inverídica, reservando-se o direito de buscar o devido reparo, considerando o histórico de bons, honestos e corretos serviços prestados pela agência à população de Guriri”, frisa a gerência, na nota de esclarecimento.

O vídeo do atendimento foi disponibilizado ao CENSURA ZERO, com a solicitação de que não fosse tornado público.

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